宋姿吟
贵州都匀：纸笔书写警民情，无声服务胜有声
自队伍教育整顿、党史学习教育开展以来，都匀市公安局人口大队始终坚持以人民为中心的根本立场，扎实开展“我为群众办实事”活动，切实提升群众获得感、幸福感。近日，人口大队户籍民警在工作中，采用“书面交谈”的方式为一特殊群众办理身份证，一张简单的纸条搭起了警民温暖的沟通桥梁。
这天，行政服务大厅公安户籍窗口走进来一名女子，民警随即上前询问该女子需要办理什么业务，她只用双手配合着表情在比划，无法表述清楚自己所需要办理的户籍业务，民警便以询问的方式慢慢引导。通过近一小时的无声交流才了解清楚情况：对方因其居住地址变更后未及时更换居民身份证，导致最近在其他部门办事时受到影响，需要更换身份证。
随后，民警细致地向其说明办证的相关事项，并帮助其填写申请单、进行指纹采集、人像采集，为其办理好了居民身份证更换业务。
民警的贴心服务，让群众感激不已，虽无法言语交流，但可以看到她脸上洋溢着喜悦的神情，离开时，她高兴地对民警竖起了大拇指。（宋姿吟）
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